メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、受信設定をされていることが考えられます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
「@account.wacci-fc.jp」が受信できるように設定のうえ、お手続きください。
受信ができるように設定をされても届かない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

下記手順にて登録内容の変更手続きを行ってください。

◆メールアドレスの変更
（1）メニュー内「アカウント情報＞メールアドレスの変更」にアクセスしてください。
（2）メールアドレスを入力し、［送信する］を押してください。
（3）「メールの受信確認のご案内」メールをお送りいたします。
（4）メールに記載のURLにアクセスし、24時間以内にメールアドレスの変更を完了してください。
（5）登録内容が変更されているかアカウント情報にてご確認ください。

※機種変更などをされた場合、必ずドメイン（アドレス）指定受信・拒否などが設定されていないかご確認のうえ、「@account.wacci-fc.jp」からのアドレスが受信できるよう設定してください。

◆住所・電話番号・苗字の変更
（1）メニュー内「アカウント情報＞個人情報の変更」にアクセスしてください。
（2）変更がある項目に新しい情報を入力し、［登録内容を確認する］を押してください。
（3）個人情報の変更内容を確認し、よろしければ［登録する］を押してください。
（4）変更完了メッセージが表示されたら変更手続きは完了です。
（5）登録内容が変更されているかアカウント情報にてご確認ください。

メニュー内「アカウント情報＞パスワードの変更」よりご変更ください。
パスワードは、必ず半角英数字8～16文字で設定してください。「-（ハイフン）」や「.（ドット）」などの記号は使用できません。

※トラブル防止のため、会員番号（部屋番号）と同じ番号や、生年月日、電話番号など、他人に推測されやすいものはご使用にならないようお願いいたします。
※パスワードは個人の責任において管理してください。

下記の手順にてパスワードの再設定を行ってください。

◆パスワード再設定
（1）ログインページ内の［※パスワードを忘れた方はこちら］を押してください。
（2）ご登録のメールアドレスを入力し、［送信する］を押してください。
（3）「パスワード再設定のご案内」メールをお送りいたします。
（4）メールに記載のURLにアクセスし、30分以内にパスワードの再設定を行ってください。

会員登録や課金状況など、利用状況に応じて会員種別の表示が変わります。ご自身の利用状況は、ログイン後の画面、またはメニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」にてご確認ください。

◆無料会員
新規会員登録手続きにて、氏名・メールアドレスなどの必要事項の登録が完了した会員。
ファンクラブサービスを受けるためには、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より課金手続きが必要です。

◆月額会員
月額コースの課金手続きが完了し、ファンクラブサービスの利用が可能となった会員。

◆月額休眠会員
クレジットカードの有効期限切れ、何らかの理由によりキャリア決済ができなかった等、決済エラーとなり自動継続ができず会員期限が終了したが、会員継続をすることが可能な会員。

※会員期限終了後、20日間は「月額休眠会員」となり、この期間内であれば会員番号（部屋番号）を継続することができます。

※月額休眠会員の期間が終了しますと、これまでの会員番号（部屋番号）を継続することはできません。再度ファンクラブサービスへの入会を希望する場合は、新規入会となります。

メニュー内「アカウント情報＞アカウントの削除」よりお手続きいただけます。

【アカウントの削除における注意事項】
・アカウントを削除されますと、他連携サイト（チケット、オンラインストア等）も含め、サイトログインができなくなります。
・チケットをお申し込み中の場合は、対象公演終了後のお手続きを推奨いたします。
・その他ご利用中のサービスがある場合は、サービスのご利用が完了してからのお手続きを推奨いたします。
・お申し込み中の商品やサービスがある状態でアカウントを削除された場合、当該お申し込み等はアカウント削除後も引き続き有効となることがあります。必ずご自身で各サービスのご案内をご確認ください。ご不明な点がございます場合はアカウント削除前に各サービスのお問い合わせ先へお問い合わせください。
・アカウント削除手続き完了後のアカウント復旧はいたしかねます。十分にご注意ください。

・ライブチケット先行予約
・会員限定のウェブコンテンツの提供
・デジタル会員証の発行
・メールマガジン配信
・会員限定のオリジナルグッズの販売

※公演・イベントにより、チケット先行予約が実施されない場合があります。
※特典の内容は、予告なく変更となる場合があります。

◆月額会員
月会費：￥450（税込）
※会費は月額制です。
※課金開始日より入会となり、サイトをご利用いただけます。
※月の途中でご入会された場合でも、会員期限は入会月の末日となります。

＜例＞
2023年4月1日に入会…2023年4月1日～2023年4月30日
2023年4月25日に入会…2023年4月25日～2023年4月30日

当サイト内「新規会員登録」より個人情報を登録し、アカウントを作成してください。
作成したアカウント情報にてログイン後、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」よりファンクラブへご入会いただけます。

※インターネット環境のない方やメールアドレスのない方は入会ができません。

海外にお住まいの方もご入会いただけますが、日本語のみの対応となります。
また、お住まいの地域のインターネット環境によってはご入会いただけない場合や、チケット受付や通信販売など一部コンテンツや特典をご利用いただけない場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済、またはキャリア決済からご選択いただけます。

クレジットカード決済（自動継続）：
VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club International

※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「wacci荘」と記載されます。

キャリア決済（自動継続）：
d払い／ソフトバンクまとめて支払い／auかんたん決済（au / UQ mobile）

個人情報登録（アカウント作成）完了後、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」へ進み、決済手続きを終えると入会手続き完了となります。
メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況」から申し込み状況をご確認いただけます。

ログイン後の「トップページ」または「会員証ページ」にてご確認いただけます。

毎月1日に自動継続となります。毎月のお手続きは必要ありません。

※クレジットカードの有効期限切れ、何らかの理由によりキャリア決済ができなかった等、決済エラーとなり自動継続ができない場合がございます。その場合は改めて継続手続きが必要となりますのでご注意ください。

※継続できなかった場合、月額会員期限終了後20日間は、継続猶予期間として月額休眠会員となります。
休眠期間中の継続手続きをご希望される場合は、ログイン後の「トップページ＞会員期限の下」にあります「継続手続きをする」ボタンを押したあと、表示される画面よりお手続きいただけます。

ログイン後の「トップページ＞会員期限の下」にあります「継続手続きをする」ボタンを押したあと、表示される画面よりお手続きいただけます。

クレジットカード決済、またはキャリア決済からご選択いただけます。

クレジットカード決済（自動継続）：
VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club International

※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※カード会社からの請求書には「wacci荘」と記載されます。

キャリア決済（自動継続）：
d払い／ソフトバンクまとめて支払い／auかんたん決済（au / UQ mobile）

■クレジットカード情報の変更方法
クレジットカード情報を変更する場合は、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの利用状況＞クレジットカード情報の変更」からお手続きいただけますので、ご利用可能なカード情報をご登録ください。
変更が完了されましたら、次回継続日より変更後のクレジットカードで決済となります。

■別の決済方法に変更する場合
支払方法の変更であってもサービス解除をされると会員番号が削除されます。削除された情報の復旧はできませんので、ご了承いただいたうえでお手続きください。

メニュー内「ファンクラブサービス」より「サービスの解除」を行ってください。その後改めて、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より、ご希望の決済方法を選択のうえ、お手続きください。
なお、ご自身で有料サービスを解除し退会された後、再度有料サービスに加入される場合は、改めて会費の決済が必要となります。退会と同月内に再入会すると、会費を2回お支払いいただくこととなりますのでご注意ください。

※会員番号は引き継ぐことができません。サービスの解除が必要となるため現在の会員番号は無効となり、再度加入していただいた際に新しい会員番号が発行されます。ご了承いただいたうえでお手続きください。

ご登録クレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額の上限、何らかの理由によりキャリア決済ができなかった等、決済エラーとなり自動継続ができなかった場合にメールをお送りしております。

※継続できなかった場合、月額会員期限終了後20日間は、継続猶予期間として月額休眠会員となります。
継続をご希望の場合は、ログイン後の「トップページ＞会員期限の下」にあります「継続手続きをする」ボタンを押したあと、表示される画面よりお手続きいただけます。

※クレジットカードのご利用に関する詳細は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

※キャリア決済をご利用いただけない場合は、ご契約の各キャリア会社にお問い合わせください。

自動継続の手続き完了後は、会費の返金対応はできませんので、ご了承ください。
退会をご希望の場合は、会員期限の月末までにメニュー内「ファンクラブサービス」より「サービスの解除」を行ってください。

課金が確認できない場合は、会員期限後に「休眠期間」に入り、「月額休眠会員」となります。

決済エラーなどで自動継続ができなかった場合は、会員期限終了後20日間は休眠期間となり、同じ会員番号（部屋番号）で継続いただけます。
メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」より期間内にお手続きください。
休眠期間内にお手続きいただけない場合は、「無料会員」となり、会員番号（部屋番号）は失効します。

※休眠期間に課金された場合、会員期限は継続（＝課金完了）日の同月末日となります。

休眠期間に継続手続きをされなければ、自動的に無料会員となり、有料会員のサービスは利用できなくなります。
再度入会をご希望される場合は、会員番号（部屋番号）も新しくなります。

会員特典の「チケット先行販売」は、あくまでも一般発売に先駆けてチケットを手に入れていただける機会をご提供するものとなり、チケットやお席の確保を保証するものではございません。
また、ファンクラブのチケット先行販売でチケットが確保できた場合でも、必ずしも良いお席であるとは限りません。
ライブやイベントによっては、ファンクラブのチケット先行販売を行なわない場合もございます。

抽選の結果チケットが確保できた場合でも、すべての方が良いお席（整理番号）になるとは限りません。
多数のお申し込みをいただいた場合は、後方のお席（整理番号）となることもございます。

お申し込み枚数や制限等は公演によって異なります。
チケット先行販売のお申し込み方法は、都度ご案内いたします。

メールが届かない場合、以下の原因が可能性として考えられますので、ご確認ください。
※携帯電話からのご利用で設定方法が分からない方は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

・入力したメールアドレスに誤りがある。
ご入力のメールアドレスをいま一度ご確認ください。

・ドメイン指定受信の設定をしている。
ドメイン（アドレス）指定受信・拒否などを設定されている場合、メールが届きません。
「@account.wacci-fc.jp」を指定受信アドレスに追加してください。

・メールボックスの容量がいっぱいになっている。
受信ボックスから不要なメールを削除してください。

・メールを受信するサーバーにトラブルが発生している。
ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問い合わせください。
メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』とされている方は特にご注意ください。

・ご利用のプロバイダ（携帯電話会社含む）のセキュリティ強化により受信拒否されている。
各プロバイダ（携帯電話会社含む）のセキュリティ強化により、企業などからの大口の情報配信メールやパソコンからのメールが受信拒否される傾向にあり、メールアドレスに不備がなくても、お送りするメールが届かない場合がございます。
また、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
いま一度、メールフォルダをご確認いただき、受信が確認できない場合は、「@account.wacci-fc.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

以上をご確認のうえ、もう一度最初からお手続きください。

お誕生日当日に、有料会員の皆様にバースデーメッセージをメールにて配信しております。

■注意事項
※お誕生日前日までにメニュー内「サービス利用状況」で有料会員になっていることをご確認ください。
※バースデーメッセージは、お誕生日当日の12：00に配信します。お誕生日当日12：00以降にご入会された場合は、配信されませんのでご注意ください。
※メッセージ動画はお誕生日当日よりご視聴いただけます。メニュー内「MOVIE」よりお誕生日当日～30日後までご覧いただけます。
※ご視聴期間以外はご覧いただけませんので、ご注意ください。

wacciへのファンレターやプレゼントは以下へお送りください。
※必ず誰宛か明記いただきますようお願い申し上げます。

〒150-0011
東京都渋谷区東3-25-10 T&Tビル8F
（株）キューブ　wacci ○○○(メンバー名) 宛

※食料品・生ものや現金などのプレゼントは受け取りをお断りさせていただきます。
※弊社へ直接のファンレターやプレゼントのお持ち込みはお断りさせていただきます。
※プレゼント等をお送りいただく場合は、必ずゆうパックをご利用ください。

アーティストの肖像・写真を無断で使用したり売買したり、インターネットなどで公開することは、パブリシティ権の侵害行為に当たります。サイトに掲載されている写真・文章・音源等、すべての権利は、肖像権、パブリシティ権、著作隣接権、著作権等によって保護されており、すべての転載・転用を禁止します。
また会員限定で販売しておりますグッズや特典等に関しましても、会員様へのサービスとして提供しているものとなりますため、転売等の行為は固くお断りいたします。

※現在ご利用中の携帯プランから該当の新料金プランへ変更、検討されている会員の方は必ずご確認ください。

◆docomoをご利用の方
ドコモ新料金プラン「ahamo」では、「d払い」を引き続きご利用いただけます。
現在ファンクラブのご登録に「d払い」をご利用されているお客様が「ahamo」にご変更された場合でも、決済登録は継続し、引き続きサイトをご利用いただけます。
なお、ドコモ新料金プラン「ahamo」ではキャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスでファンクラブにご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報＞メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。

◆auをご利用の方
[povo2.0]
au新料金プラン「povo 2.0」では、「auかんたん決済（au / UQ mobile）」を引き続きご利用いただけません。
そのため、現在ファンクラブのご登録に「auかんたん決済（au / UQ mobile）」をご利用されているお客様が「povo 2.0」へご変更されますと、月額利用料金の決済が停止し、有料サービスは自動的に退会となります。ご変更される場合は、事前に他の決済方法への変更をお願いいたします。
※有効期限月の翌月20日までにご継続の課金をいただいた場合は、入会日が変わることなくご継続いただけます。ただし、入金が確認されるまでの会員特典を受けることはできませんので、ご注意ください。

また、au新料金プラン「povo」ではキャリアメールアドレス(@au.com／@ezweb.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスでファンクラブにご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報＞メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。

◆SoftBankをご利用の方
LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」では、2021年4月21日より「ソフトバンクまとめて支払い」の提供が開始されております。
「SoftBank」から「LINEMO」へ移行されますと、キャリア契約に変更が生じ、「ソフトバンクまとめて支払い」の継続課金登録はすべて解約されます。
そのため、現在ファンクラブのご登録に「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用されているお客様が「LINEMO」へご変更されますと、月額利用料金の決済が停止し、有料サービスは自動的に退会となります。
引き続き「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用される場合は、「LINEMO」契約後、再度「ソフトバンクまとめて支払い」のご登録をお願いいたします。

なお、LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」ではキャリアメールアドレス(@i.softbank.jp/@softbank.ne.jp/＠vodafone.ne.jp)をご利用いただくことができません。
キャリアメールアドレスでファンクラブにご登録の場合、サイトからのお知らせが届かなくなりますので、メニュー内「アカウント情報＞メールアドレスの変更」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。

※新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」に関するご質問やご不明点は、携帯各社(NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク)へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※記載のキャリアメールドメインは主に使用されているものとなります。詳細は携帯各社へご確認ください。

やむを得ないご事情により会員期限よりも前に途中退会をされたい場合は、メニュー内「ファンクラブサービス」より「サービスの解除」を行ってください。有料会員のサービスを解除された場合、会員種別は無料会員となります。

※毎月1日に自動で継続手続きが行われますので、当月末日までに「サービスの解除」を行ってください。
※途中退会の場合、いかなる理由でも月会費の返金や、支払い義務が生じている代金の免除はできませんのでご了承ください。
※ご自身でファンクラブサービスを解除し退会された後、再度ファンクラブサービスに加入される場合は、改めて月会費の決済が必要となります。退会と同月内に再入会すると、月会費を2回お支払いいただくこととなりますのでご注意ください。
※無料会員のアカウントは、1年間ログインされなかった場合、自動的に削除されます。ご自身でアカウントの削除をされる場合は、メニュー内「アカウント情報＞アカウントの削除」よりお手続きください。

ログインIDは、ご登録のメールアドレスとなります。
登録メールアドレスがご不明な場合は、メールアドレスを変更させていただきますので、お問い合わせより必要事項を明記のうえ、ご連絡ください。

必要事項：
・ログインID（メールアドレス）不明
・会員番号（部屋番号）
・氏名
・生年月日（西暦）
・郵便番号、住所
・電話番号
・登録希望のメールアドレス

※すでに他の方が登録されているメールアドレスと同じメールアドレスは登録できません。
※ドメイン指定受信等をされている場合は、必ず「@account.wacci-fc.jp」からのメールが届くように設定ください。

下記の点をいま一度ご確認のうえ、再度お試しください。

・入力のID/パスワードにお間違いはありませんか？

・ID/パスワードはいずれも半角英数字です。全角で入力していませんか？

・大文字、小文字を正しく入力されていますか？

・手入力せずに、ID/パスワードが自動で表示されていませんか？
この場合、ご使用のインターネットブラウザにID/パスワードを記憶させています。 何らかの操作の際に、異なるID/パスワードに上書きされてしまっている可能性がありますので、自動で表示されたID/パスワードを削除し、再度正しいID/パスワードを入力してください。

・ご使用のインターネットブラウザのセキュリティーレベルやウィルス検出ソフトのレベルが、基準値より高いレベルに設定されていませんか？
この場合、正しくログイン認証ができないことがありますので、各セキュリティーレベルを基準値に戻してお試しください。

本サイトをご利用いただくために、以下の推奨環境下でのご利用をおすすめいたします。

スマートフォン
Android OS 5.0以降
ブラウザ：最新バージョンの標準ブラウザ・Google Chrome
iOS 11.0以降
ブラウザ：最新バージョンのSafari

パソコン
Windows 8.1以降
ブラウザ：最新バージョンのMicrosoft Edge・Firefox ・Safari・Google Chrome
Mac OS X v.10.11以降
ブラウザ：最新バージョンのSafari・Firefox・Google Chrome

※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせやブラウザの設定状況によっては本サイトの表示に不具合が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
通信販売やチケットに関しましては、各サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム ※ご返信は、土日祝日を除く平日のみとさせていただいております。返信までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご意見、ご感想、ご要望等のメールはすべて拝見し、今後の参考とさせていただきます。ご返信は差し上げておりませんのでご了承ください。
※ドメイン指定受信等をされている場合は、必ず「@account.wacci-fc.jp」からのメールが届くように設定ください。

当サイトからのメールは「@account.wacci-fc.jp」より送信されます。ドメイン拒否設定をされている場合は「@account.wacci-fc.jp」 からのメールを受信できるように設定後、改めてお試しください。

お問い合わせ送信後、「【wacci荘】お問い合わせを受け付けました」の件名でメールを送信します。このメールが届かない場合、お問い合わせへの回答も受信できない可能性がありますので、再度受信設定をご確認ください。

そのほかメールが届かない理由として考えられる現象・原因については、FAQ内「ファンクラブについて＞その他＞メールが届きません。」も併せてご確認ください。

※ご意見、ご感想、ご要望などのメールはすべて拝見し、今後の運営の参考とさせていただきます。ご返信は差し上げておりませんのでご了承ください。